Lieferung und Rücksendungen

Hier finden Sie unsere rechtlichen Seiten: Rückerstattungsrichtlinie | Servicebedingungen | Datenschutzrichtlinie

Die Grundlagen:

  • Bestellungen werden jeden Dienstag verschickt. Der wöchentliche Annahmeschluss für Dienstagslieferungen ist montags um 10 Uhr (Eastern Time). Nach diesem Zeitpunkt aufgegebene Bestellungen werden in der folgenden Woche verschickt.
  • Alles kann weltweit versendet werden. Wenn beim Bezahlvorgang ein Fehler für Ihren Versandort auftritt, Kontaktieren Sie uns (über worthmending@gmail.com) und wir erstellen Ihnen ein Versandangebot.
  • Wir bieten standardmäßig nur Sendungsverfolgungsservices an
  • Wenn Sie sich für ein Paket ohne Sendungsverfolgung entscheiden möchten, kontaktieren Sie uns - aber Bitte beachten Sie, dass wir für auf dem Postweg verloren gegangene Bestellungen ohne Sendungsverfolgungsnummer keinen Ersatz leisten. Wenn Sie den Versand ohne Sendungsverfolgungsnummer wählen, besteht das Risiko, dass die Bestellung verloren geht.
  • Keine Rückgaben oder Umtausch – für ein Zwei-Personen-Unternehmen ist das ein logistischer Albtraum. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Bezahlen, wenn Sie Fragen haben :)

Neuer Pauschalpreis für den Versand:

Ab Januar 2023 bieten wir ermäßigte Versandoptionen zum Pauschaltarif für alle Bestellungen über 150 CAD vor Steuern an. Die folgenden Standorte sind für den Versand zum Pauschaltarif berechtigt:
  • Kanada und kontinentale USA: 12 CAD$ auf alle Bestellungen über 150 CAD$ vor Steuern.
  • Mexiko: 40 CAD$ bei allen Bestellungen über 150 CAD$.
  • Australien und Neuseeland: 22 CAD$ bei allen Bestellungen über 150 CAD$.
  • Vereinigtes Königreich: 15 CAD$ bei allen Bestellungen über 150 CAD$.
  • Irland: 22 CAD$ bei allen Bestellungen über 150 CAD$.
  • Europa: 18 CAD$ bei allen Bestellungen über 150 CAD$ (einschließlich: Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Norwegen, Polen, Spanien, Schweden, Schweiz)

Häufig gestellte Fragen

Die Versandkosten für meine Bestellung erscheinen mir viel zu hoch!

Der Versand ist teuer :( Wir bieten jetzt Flatrate-Optionen an und übernehmen die restlichen Versandkosten als Geschenk für Sie! Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist oder Sie beim Bezahlvorgang kein Angebot erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf .

Bieten Sie eine Paketverfolgung an?

Ja. Die einzigen Serviceoptionen, die Sie beim Bezahlen sehen, sind Sendungen mit Sendungsverfolgung, da bei uns zu viele Pakete ohne Sendungsverfolgung auf dem Postweg verloren gegangen sind und es herzzerreißend ist, etwas Handgemachtes ersetzen zu müssen. Es ist eine lohnende Investition für unser aller Seelenfrieden.

Achten Sie auf Ihre Sendungsverfolgungsnummern, wenn Sie sich Sorgen um die Ankunft Ihres Pakets machen – leider können wir nicht viel tun, um ein Paket zu lokalisieren oder zu beschleunigen, sobald es unterwegs ist. Wir haben Zugriff auf dieselben Sendungsverfolgungsinformationen wie Sie und sonst nichts. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, das Problem zu lösen!

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Nein, aber wir bieten Pauschalversand zu vielen beliebten Versandzielen an!

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Die normale Lieferzeit beträgt in Kanada etwa 3–5 Werktage, in die USA 1–2 Wochen und in die meisten anderen Länder etwa 2–6 Wochen. Die COVID-19-Pandemie hat zu Lieferverzögerungen geführt, die natürlich außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wenn es jedoch länger gedauert hat und Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns und wir werden sehen, was wir tun können, um Ihnen zu helfen! *Nur Pakete mit Sendungsverfolgung.

Verpackung:

Für die meisten Pakete fertigen wir unsere eigenen Umschläge aus recyceltem braunem Papier. Wenn eine zusätzliche Polsterung erforderlich ist, werden einige Bestellungen in Stoff eingewickelt, der gleichzeitig als kostenloses Bonusgeschenk für Ihre Patch-Sammlung dient! Sie haben Glück! Ein glücklicher Planet!

Rücksendungen und Stornierungen:

Worth Mending ist ein kleines, unabhängiges Projekt, das leider nicht dieselben robusten Versand- und Rückgaberichtlinien wie die großen Online-Händler bieten kann. Sie haben das Vergnügen, direkt mit einer von zwei Personen aus unserem Team Geschäfte zu machen: Elysha oder Scott oder, hey, warum nicht mit beiden – nicht mit einem Vertriebsmitarbeiter oder sonst jemandem, der wahrscheinlich in einem Callcenter arbeitet. Wir werden immer unser Bestes tun, um Ihnen auf faire Weise zu helfen, aber wir können keinen Umtausch abwickeln. Rücksendungen werden nur von Fall zu Fall geprüft. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was Sie bestellen, und kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

  • Wir prüfen und bearbeiten jeden Artikel, den wir versenden, und stehen für die Qualität unserer Arbeit ein. Manchmal passieren jedoch Fehler. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie nach Eintreffen Ihrer Bestellung Probleme mit dieser haben, und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs NICHT erstattet. Wenn Sie für Ihre Bestellung „kostenlosen Versand“ erhalten haben, werden die gesamten Portokosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wir werden außerdem eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % abziehen.
  • Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung. Bestellungen, die als versandt/erfüllt markiert wurden, können nicht storniert, geändert oder erstattet werden.
  • Sonderanfertigungen, personalisierte und reduzierte Artikel sind nicht erstattungsfähig.
  • Wir können nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich gemacht werden. Bitte kaufen Sie zur Versicherung einen Sendungsverfolgungsversand!
  • Versandkosten werden nicht erstattet und die Rückfracht liegt in der Verantwortung des Rücksendeempfängers. Falls bei einer Rücksendung zusätzliche Versandkosten, Zölle oder Steuern anfallen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Rückfracht internationaler Bestellungen), ist der Rücksendeempfänger für alle zusätzlichen Kosten verantwortlich und diese werden nicht erstattet. Ausnahmen können gelten, wenn Käufe fehlerhaft sind und/oder ein Fehler beim Versand oder der Verpackung durch Worth Mending aufgetreten ist (wir sind schließlich auch nur Menschen und manchmal passieren Fehler).

Internationale Bestellungen:

  • Internationale Bestellungen unterliegen bei der Lieferung in das Zielland möglicherweise Zöllen, Steuern und anderen Zollgebühren. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung müssen vom Empfänger bezahlt werden und sind nicht erstattungsfähig. Worth Mending hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann auch nicht vorhersagen, wie hoch sie sein werden.
  • Zölle, Abgaben und Steuern werden nicht erstattet. Wenn eine Sendung aufgrund unerwarteter Einfuhrgebühren abgelehnt wird, werden die Kosten für den ursprünglichen Versand und etwaige Rücksendekosten nicht erstattet. Zollrichtlinien sind von Land zu Land sehr unterschiedlich. Wenden Sie sich daher für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt.
  • Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, kann es zu Verzögerungen kommen, die über unsere ursprünglichen Lieferschätzungen hinausgehen.